| Постоянная ссылка (СИД2) |
J22410322200 |
| Название |
Разработка имитационной модели усовершенствованного процесса возврата товара |
| Автор |
Амирханян Л. Г. |
| Автор |
Бородянская К. Е. |
| Автор |
Долгова А. Д. |
| Автор |
Котровская В. Д. |
| Автор |
Сараев А. А. |
| Автор |
Чистяков А. В. |
| Источник |
Экономика и предпринимательство |
| Страницы/Объём |
1091-1099 |
| Сокращ. назв. источника |
Экон. и предпринимательство |
| Год |
2024 |
| Том |
18 |
| Номер |
10 |
| Адрес в Интернет |
http://elibrary.ru/item.asp?id=68611988 |
| Постоянная ссылка (СИД) |
J22410322 |
| Ключевые слова (авторские) |
СМО%агентная модель%время обслуживания%имитационное моделирование |
| Дата регистрации в ВИНИТИ |
26.08.2024 |
| Место хранения |
Удаленный доступ. Эл. регистр. НЭБ |
| Язык текста |
русский |
| Язык резюме |
английский |
| Аннотация |
Данная аннотация описывает использование имитационного моделирования для оптимизации бизнес-процессов, сосредоточившись на процессе возврата товаров. Программа AnyLogic была выбрана для разработки модели, позволяющей визуализировать изменения параметров системы и улучшить процесс обслуживания клиентов. Предложенный алгоритм работы двуканальной модели системы массового обслуживания включает разделение очереди на клиентов, использующих приложение для самостоятельного заполнения данных, и клиентов, заполняющих данные в отделении почтовой связи. Для сокращения времени обслуживания предложено перенести часть операций на сторону клиента или программного обеспечения компании. В результате предлагаемых усовершенствований можно увеличить эффективность обслуживания и снизить загруженность персонала |