| Постоянная ссылка (СИД2) |
J1973928930 |
| Название |
РАЗРАБОТКА ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ ТРАСПОРТНО-ЛОГИСТИЧЕСКОЙ КОМПАНИИ НА ОСНОВЕ ИЗУЧЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ ПРЕДПОЧТЕНИЙ |
| Автор |
Юсупова О. А. |
| Источник |
Транспорт: Наука, техника, управление: Научный информационный сборник/ Всероссийский институт научной и технической информации РАН |
| Страницы/Объём |
29-35 |
| Сокращ. назв. источника |
Трансп.: Наука, техн., упр./ ВИНИТИ РАН |
| Год |
2021 |
| Номер |
10 |
| DOI |
10.36535/0236-1914-2021-10-5 |
| Постоянная ссылка (СИД) |
J19739289 |
| Ключевые слова (авторские) |
Качество транспортного обслуживания, лояльность клиентов, программа лояльности, опрос потребителей, перевозка сборных грузов |
| Место хранения |
Удаленный доступ. Эл. регистрация |
| Дата регистрации в ВИНИТИ |
10.08.2021 |
| Язык текста |
русский |
| Аннотация |
Рассматривается проблема формирования эффективной программы лояльности компании грузоперевозчика при заключении договоров с клиентами-физическими лицами. Предлагается система показателей для проведения анализа текущего уровня лояльности клиентов. Проведено исследование текущего уровня лояльности клиентов крупнейшей грузо-перевозочной компании, выявлены мотивы принятия решений клиентами в момент приобретения услуги грузоперевозки, сформулированы рекомендации по разработке положений программы лояльности клиентов. |
| Адрес полного текста в открытом доступе |
 |
| Тематический раздел |
Транспорт |
| Тематический раздел |
Экономика промышленности |